Perguntas frequentes

Na nossa loja online encontrará os artigos que temos em stock.

A entrega das nossas encomendas no estrangeiro, na França continental, incluindo Córsega e Mónaco, excluindo os Territórios Ultramarinos Franceses.

Como cliente registado, poderá comprar com mais facilidade e rapidez na loja online. Seus dados já estão inseridos na página do pedido e você pode salvar endereços de entrega adicionais. Se subscrever a nossa newsletter, receberá ofertas especiais selecionadas por email e estará sempre informado. A sua conta de cliente permite-lhe controlar completamente as suas encomendas e os seus dados pessoais

Atribuímos grande importância à proteção dos seus dados pessoais. Obviamente, cumprimos as disposições estritas da Lei Alemã de Proteção de Dados (BDSG), da Lei Alemã de Meios de Comunicação Social (TMG) e de outras regulamentações de proteção de dados.

Os seus dados pessoais são sempre encriptados por um sistema de segurança digital antes de nos serem transmitidos. As medidas técnicas protegem as nossas páginas da Internet contra danos, destruição e acesso não autorizado. Todos os colaboradores que acedem aos seus dados assinaram uma declaração de absoluta confidencialidade.

Sua confiança é extremamente importante para nós. Portanto, você pode ter certeza de que IRREVERSIBLE sempre oferece as últimas tendências, mas também que seus dados estão seguros.

Você digitou o endereço de e-mail e a senha corretos? Caso tenha esquecido sua senha, solicite uma nova. Ou escreva um e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente.

Não temos um valor mínimo de pedido. Você pode solicitar um único item sem nenhum problema.

Atribuímos grande importância à segurança durante as transações. Os seus dados são transmitidos apenas de forma encriptada, para que terceiros não possam lê-los. O pagamento com cartão de crédito é processado por um parceiro de segurança certificado

Todos os artigos apresentados na loja online encontram-se normalmente em stock e portanto entregáveis. Mas como ninguém é perfeito, é possível que justamente a última peça de roupa encomendada no seu tamanho e na cor desejada esteja danificada ou suja. Obviamente não queremos entregar ou cobrar por este item. Iremos informá-lo por e-mail; caso tenha encomendado vários artigos, a mercadoria entregue estará indicada na fatura. Por razões organizacionais, não nos é possível, mesmo num caso tão extremo, entregar posteriormente a mercadoria. O valor de um item já pago será obviamente reembolsado imediatamente.

A entrega média dos nossos produtos geralmente ocorre dentro de 2 a 6 dias úteis a partir da confirmação do pedido. Se você não recebeu sua entrega dentro de seis dias úteis ou não recebeu a confirmação de envio, envie um e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente

Como posso ver o que está acontecendo com meu pedido?

Se você se registrou na loja online, poderá visualizar seus dados pessoais e os dados do seu pedido após fazer login. Para cada encomenda é informado se a encomenda já se encontra paga ou se está a ser expedida. Também lhe enviaremos um e-mail quando recebermos a sua encomenda e um segundo e-mail assim que a mercadoria sair do nosso stock (confirmação de expedição).

Se você não estiver registrado, não poderá ficar online. Você sempre será informado por e-mail.

Você pode cancelar seu pedido fazendo uso do seu direito legal de retirada. Basta enviar-nos um e-mail ou, caso a mercadoria já tenha sido expedida, devolvê-la diretamente para nós e recusar aceitá-la. Você encontrará todos os detalhes sobre o direito legal de revogação em nossos Termos e Condições Gerais,

Poderá devolver cada artigo adquirido na loja online no prazo de 14 dias após a recepção, exercendo o seu direito legal de rescisão. Você encontrará todos os detalhes sobre o direito legal de revogação em nossos Termos e Condições Gerais. Aqui está o que recomendamos na prática:

Caso decida devolver a mercadoria, anexe as etiquetas já retiradas. Utilize a embalagem original para proteger as mercadorias ou embale-as de forma que não possam ser danificadas durante o transporte. Para facilitar a atribuição da sua encomenda, utilize o formulário de devolução anexo à sua encomenda. Basta verificar o item devolvido neste voucher. Você nos ajuda muito indicando o motivo da devolução. Assim poderemos aprender e melhorar. Além do comprovante de devolução, acompanha a entrega uma etiqueta autoadesiva com o endereço de devolução. Por favor, use esta etiqueta para sua devolução. Tenha também em consideração quaisquer comentários adicionais do seu serviço de entrega ao processar devoluções. Tenha em atenção que estas recomendações não constituem qualquer pré-requisito para o exercício do seu direito de revogação.

Anexe o recibo de devolução ou uma carta especificando o número da fatura ou o seu número de cliente (em caso de pagamento prévio, indique também os seus dados bancários) para que a devolução lhe possa ser atribuída sem qualquer problema e o valor da compra seja reembolsado a você.

Se exercer o seu direito de rescisão no prazo de 14 dias, não serão cobrados quaisquer custos de devolução. Você encontrará mais informações em nossos T&Cs

Em caso de devolução não autorizada de mercadoria, entraremos em contato com você

Basta clicar em “Contato” na loja online. Você pode tirar suas dúvidas à nossa equipe de atendimento ao cliente através do formulário de contato.

Na nossa loja online, clique no link “Contato”. Através do formulário de contato, você pode tirar suas dúvidas à nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Encaminharemos sua pergunta diretamente para a pessoa certa.

Você encontrará mais exemplos em nossos T&Cs