Política de devolução

Política de Reembolso

Extrato CGV 17/11/2023

DIREITO DE RETIRADA

Prazo legal para o direito de rescisão

De acordo com as disposições legais em vigor, dispõe de um prazo de 14 dias a partir da recepção dos seus produtos para exercer o seu direito de rescisão sem necessidade de fundamentação ou pagamento de multa. Após comunicar a sua decisão de exercer o seu direito de rescisão dentro deste período de 14 dias, você terá mais 14 dias para devolver o(s) produto(s) objeto(s) da rescisão.

Condições para exercer o direito de rescisão

Se exercer o direito de rescisão, apenas o preço do(s) produto(s) adquirido(s) e os custos de envio serão reembolsados, ficando os custos de devolução da sua responsabilidade.

As devoluções deverão ser efetuadas no seu estado original e completas (embalagem, acessórios, instruções, etc.) permitindo a sua revenda em estado novo, e, se possível, acompanhadas de cópia da fatura de compra para uma gestão otimizada. Em caso de depreciação do produto resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, características e bom funcionamento do produto, você poderá ser responsabilizado.

Para exercer o seu direito de rescisão, de acordo com as disposições legais, você encontrará em anexo no Anexo 2 o formulário padrão de rescisão a ser enviado para o seguinte endereço: Atendimento ao Cliente IRREVERSÍVEL –.679 rue Montels l'Église - 34970 Lattes.

Poderá exercer o seu direito de rescisão por qualquer meio, nomeadamente por correio postal ou por e-mail manifestando a sua vontade de rescisão sem qualquer ambiguidade, e mencionando a encomenda a que se refere esta rescisão.

Uma vez enviado o formulário ou declaração de rescisão (Anexo 2) à IRREVERSÍVEL, o mais tardar no prazo de 14 dias após a recepção da sua encomenda, deverá devolver o(s) produto(s) em causa à empresa IRREVERSÍVEL, num prazo razoável e, o mais tardar , no prazo de 14 dias a partir do envio do formulário ou declaração de desistência à IRREVERSÍVEL.

Alternativamente ao cancelamento da venda no exercício do direito de rescisão, a Empresa concorda em negociar consigo a possibilidade de trocar o produto encomendado por um produto diferente (se mudar de ideias sobre o assunto da sua encomenda, etc.). Está convidado a contactar a Empresa através da sua conta para realizar esta negociação, a empresa não é obrigada a aceitar esta troca, nomeadamente enquanto o produto entregue não lhe for devolvido.

Produtos excluídos do direito de rescisão

De acordo com o artigo L 221.28, os produtos produzidos de acordo com as especificações do cliente consumidor ou claramente personalizados não dão direito ao prazo de resolução. O direito de rescisão fica, portanto, excluído, nomeadamente para chupetas e autocolantes personalizados para bebé a bordo.

A empresa IRREVERSIBLE não aceita a devolução de todos os produtos utilizados no âmbito da higiene, silicone usado na boca da criança, conchas de amamentação ou produto mal manuseado durante a utilização (ex.: adesivo já colado num veículo)

Reembolso

Em caso de exercício do direito de rescisão, IRREVERSÍVEL reembolsará os valores pagos (incluindo despesas de entrega) o mais tardar no prazo de 14 dias a partir da data em que IRREVERSÍVEL for informado da sua decisão de rescisão e de acordo com o mesmo meio de pagamento que aquele. usado para o pedido (a menos que você concorde expressamente com um reembolso usando outro meio de pagamento).

Esta data de reembolso poderá ser diferida até à recuperação do produto ou até que tenha apresentado o comprovativo do envio do produto, sendo a data escolhida a do primeiro destes factos. A IRREVERSIBLE não é obrigada a reembolsá-lo por custos adicionais se você tiver escolhido expressamente um método de entrega mais caro do que o método de entrega padrão oferecido em irreversible-bijoux.com.

Especifica-se no entanto, em caso de pagamento total ou parcial por VALE-PRESENTE, que este não poderá ser reembolsado em dinheiro, nem por cheque, nem por cartão bancário. O reembolso das compras efetuadas através do VALE-PRESENTE será efetuado exclusivamente sob a forma de novo VALE-PRESENTE IRREVERSÍVEL de valor idêntico ao pago neste formulário.

Nenhum pagamento na entrega será aceito por qualquer motivo.

Garantias legais

De acordo com as nossas obrigações legais, IRREVERSÍVEL é responsável por qualquer falta de conformidade que apareça no seu produto durante 2 anos a partir da sua compra.

Recorde-se que no âmbito da garantia legal de conformidade o consumidor:

- Beneficia de um prazo de dois anos a contar da entrega da mercadoria para agir perante o seu vendedor;

- Pode escolher entre a reparação ou a substituição do bem, sujeitas às condições de custo previstas no artigo L. 217-9 do Código do Consumidor;

- Fica dispensado de comprovar a existência da falta de conformidade da mercadoria durante este período.

Recorde-se que o consumidor pode decidir implementar a garantia contra defeitos ocultos na coisa vendida na acepção do artigo 1641.º do código civil e que, neste caso, pode escolher entre a anulação da venda ou a redução do preço de venda nos termos do artigo 1.644 do Código Civil.

Esta garantia permite-lhe obter gratuitamente a reparação do seu produto ou a sua troca, sujeitas às condições de custos previstas na lei. Caso contrário, se a reparação ou troca for impossível ou não puder ser implementada no mês seguinte ao seu suporte, a IRREVERSIBLE reembolsará o preço do seu produto.

Para exercer esta garantia, os produtos deverão ser-nos devolvidos no estado em que os recebeu, com todos os elementos (acessórios, instruções, etc.), bem como uma cópia da fatura de compra. Os produtos devolvidos por correio deverão estar em embalagens que permitam o transporte em boas condições. Neste caso, os custos de devolução do produto serão reembolsados ​​com base no preço faturado e mediante apresentação de documentos comprovativos.

Você também pode implementar a garantia contra defeitos ocultos no prazo de dois anos a partir da descoberta do defeito. Cabe-lhe então provar, nomeadamente, que o defeito existia no momento da compra, que estava oculto e que inutiliza o produto. O disposto neste artigo não impede que beneficie do direito de rescisão previsto no artigo 8.º.

A empresa IRREVERSIBLE não aceita a devolução de todos os produtos utilizados no âmbito da higiene, silicone usado na boca da criança, conchas de amamentação ou produto mal manuseado durante a utilização (ex.: adesivo já colado num veículo).

Não aceita a bordo itens claramente personalizados, como chupetas e bebês, não permitindo a revenda.

Custos de devolução e reenvio:

Cobrança do cliente

• Erro na avaliação do produto encomendado (formato, cor, etc.)
• Produto que não lhe agrada (no entanto, a IRREVERSÍVEL compromete-se a cobrir os custos de envio de um produto de substituição)

Carga IRREVERSÍVEL

• Produto com defeito
• Erro no produto pedido

ANEXO

Formulário de retirada

Por favor preencha e devolva este formulário apenas se desejar desistir da sua encomenda efectuada em www.irreversible-bijoux.com (produtos vendidos e enviados por IRREVERSIBLE) – salvo exclusões ou limites ao exercício do direito de rescisão de acordo com as Condições Gerais de Venda aplicável.

Ao cuidado de IRREVERSÍVEL – atendimento ao cliente – 679 rue Montels l’Église - 34970 Lattes

Venho por este meio notificá-lo da minha desistência do contrato relativo à venda do imóvel abaixo:

Encomendado em …………………………………………………………………………………

Recebido em ………………………………………………………………………………………. (*)

Número do pedido : …………………………………………………………………….

Nome do(s) consumidor(es): ……………………………………………………………

Endereço do(s) consumidor(es ): ……………………………………………………………….

Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for notificado em papel):

 

 

 

 

Data : ………………………………………………………

(*) Exclua o desnecessário