Política de devoluciones
Política de reembolso
Extracto CGV 17/11/2023
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Plazo legal para el derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar ninguna penalización. Después de comunicar su decisión de ejercer su derecho de desistimiento dentro de este plazo de 14 días, tendrá otros 14 días para devolver el producto afectado por el desistimiento.
Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento
Si ejerce el derecho de desistimiento, únicamente se le reembolsará el precio del producto(s) adquirido y los gastos de envío, quedando a su cargo los gastos de devolución.
Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan su recomercialización como nuevas y, a ser posible, acompañadas de copia de la factura de compra para una gestión optimizada. En caso de depreciación del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto, usted podrá ser considerado responsable.
Para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con las disposiciones legales, encontrará adjunto en el Anexo 2 el formulario estándar de desistimiento que debe enviarnos a la siguiente dirección: IRREVERSIBLE Customer Service –.679 rue Montels l'Église - 34970 Lattes.
Puede ejercer su derecho de desistimiento por cualquier medio, en particular por correo postal o por correo electrónico expresando sin ambigüedades su deseo de desistir y mencionando el orden al que se refiere este desistimiento.
Una vez enviado el formulario o la declaración de desistimiento (Anexo 2) a IRREVERSIBLE a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido, deberá devolver el producto o los productos en cuestión a la empresa IRREVERSIBLE, en un plazo razonable y, a más tardar, , dentro de los 14 días siguientes al envío del formulario o declaración de desistimiento a IRREVERSIBLE.
Alternativamente a cancelar la venta al ejercer el derecho de desistimiento, la Compañía se compromete a negociar con usted la posibilidad de cambiar el producto que pidió por un producto diferente (si cambia de opinión sobre el tema de su pedido, etc.). Le invitamos a ponerse en contacto con la Empresa a través de su cuenta para llevar a cabo esta negociación; la empresa no está obligada a aceptar este cambio, en particular mientras no se le devuelva el producto entregado.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L 221.28, los productos fabricados según las especificaciones del cliente consumidor o claramente personalizados no dan lugar al derecho al plazo de desistimiento. Por tanto, queda excluido el derecho de desistimiento, en particular para los chupetes y las pegatinas personalizadas de bebé a bordo.
La empresa IRREVERSIBLE no recupera todos los productos utilizados en el contexto de la higiene, la silicona colocada en la boca del niño, las copas de lactancia o un producto mal manipulado durante su uso (por ejemplo, adhesivo ya pegado a un vehículo).
Reembolso
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, IRREVERSIBLE reembolsará las sumas pagadas (incluidos los gastos de envío) a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que IRREVERSIBLE sea informado de su decisión de desistir y según el mismo medio de pago que ese. utilizado para el pedido (a menos que acepte expresamente un reembolso mediante otro medio de pago).
Esta fecha de reembolso podrá aplazarse hasta la recuperación del producto o hasta que usted haya aportado la prueba del envío del producto, siendo la fecha elegida la del primero de estos hechos. IRREVERSIBLE no está obligado a reembolsarle los costes adicionales si ha elegido expresamente un método de entrega más caro que el método de entrega estándar ofrecido en irreversible-bijoux.com.
Sin embargo, se especifica que, en caso de pago total o parcial mediante BONO REGALO, no se podrá reembolsar en efectivo, mediante cheque o tarjeta bancaria. El reembolso de las compras realizadas mediante el CHEQUE REGALO se realizará exclusivamente mediante un nuevo CHEQUE REGALO IRREVERSIBLE por un importe idéntico al pagado en este formulario.
No se aceptará pago contra reembolso por ningún motivo.
Garantías legales
De acuerdo con nuestras obligaciones legales, IRREVERSIBLE es responsable de cualquier falta de conformidad que se presente en su producto durante 2 años desde su compra.
Se recuerda que como parte de la garantía legal de conformidad, el consumidor:
- Se beneficia de un plazo de dos años a partir de la entrega de la mercancía para actuar frente a su vendedor;
- puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, respetando las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumo;
- Está exenta de acreditar la existencia de la falta de conformidad de la mercancía durante este plazo.
Se recuerda que el consumidor puede decidir ejecutar la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil y que, en este caso, puede elegir entre la cancelación de la venta o una reducción del precio de venta. de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Esta garantía le permite obtener la reparación de su producto o su cambio de forma gratuita, sujeto a las condiciones de coste previstas por la ley. En su defecto, si la reparación o cambio es imposible o no pudo realizarse dentro del mes siguiente a su soporte, IRREVERSIBLE le reembolsará el precio de su producto.
Para ejercer esta garantía, deberá devolvernos los productos en el estado en que los recibió con todos los elementos (accesorios, instrucciones, etc.), así como una copia de la factura de compra. Los productos devueltos por correo deben estar en un embalaje que permita el transporte en buenas condiciones. En este caso, los costes de devolución del producto le serán reembolsados sobre la base del precio facturado y previa presentación de los documentos justificativos.
También podrá ejecutar la garantía contra vicios ocultos en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto. Le corresponderá entonces demostrar, en particular, que el defecto existía en el momento de la compra, que estaba oculto y que inutiliza el producto. Lo dispuesto en este artículo no impide que usted se beneficie del derecho de desistimiento previsto en el artículo 8.
La empresa IRREVERSIBLE no recupera todos los productos utilizados en el ámbito de la higiene, la silicona colocada en la boca del niño, las copas de lactancia o un producto mal manipulado durante su uso (por ejemplo, un adhesivo ya pegado a un vehículo).
No se aceptan devoluciones a bordo de artículos claramente personalizados como chupetes y bebés, no permitiendo la reventa.
Costos de devolución y reenvío:
Cargo al cliente
- Error en la valoración del producto solicitado (formato, color, etc.)
- Producto que no le gusta (no obstante, IRREVERSIBLE se compromete a cubrir los gastos de envío de un producto de sustitución)
Carga IRREVERSIBLE
- Producto defectuoso
- Error de producto pedido
ANEXO
Formulario de retiro
Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir de su pedido realizado en www.irreversible-bijoux.com (productos vendidos y enviados por IRREVERSIBLE) – excepto exclusiones o límites al ejercicio del derecho de desistimiento según las Condiciones Generales de Venta aplicable.
A la atención de IRREVERSIBLE – atención al cliente – 679 rue Montels l’Église - 34970 Lattes
Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del inmueble siguiente:
Pedido el …………………………………………………………………………
Recibido el ………………………………………………………… ………………………………. (*)
Número de orden : …………………………………………………………………….
Nombre del consumidor(es): ………………………………………………………………
Dirección del consumidor(es ): ………………………………………………………………….
Firma del(los) consumidor(es) (sólo si este formulario se notifica en papel):
Fecha : ………………………………………………………
(*) Eliminar lo innecesario
