Preguntas frecuentes

En nuestra tienda online encontrarás los artículos que tenemos en stock.

La entrega de nuestros paquetes en el extranjero, en Francia continental, incluidos Córcega y Mónaco, excluidos los Territorios franceses de ultramar.

Como cliente registrado podrás comprar de forma más fácil y rápida en la tienda online. Sus datos ya están ingresados ​​en la página del pedido y puede guardar direcciones de entrega adicionales. Si se suscribe a nuestro boletín, recibirá ofertas especiales seleccionadas por correo electrónico y estará siempre informado. Tu cuenta de cliente te permite controlar completamente tus pedidos y tus datos personales

Damos gran importancia a la protección de sus datos personales. Por supuesto, cumplimos con las estrictas disposiciones de la Ley alemana de protección de datos (BDSG), la Ley alemana de medios de telecomunicaciones (TMG) y otras normas de protección de datos.

Sus datos personales siempre están cifrados por un sistema de seguridad digital antes de ser transmitidos a nosotros. Las medidas técnicas protegen nuestras páginas de Internet contra daños, destrucción y acceso no autorizado. Todos los empleados que acceden a sus datos han firmado una declaración de absoluta confidencialidad.

Su confianza es extremadamente importante para nosotros. Por lo tanto, puedes estar seguro de que IRREVERSIBLE siempre te ofrece las últimas tendencias, pero también de que tus datos están seguros.

¿Ingresó la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas? Si ha olvidado su contraseña, solicite una nueva. O escribe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente.

No tenemos un monto mínimo de pedido. Puedes pedir un solo artículo sin ningún problema.

Damos gran importancia a la seguridad durante las transacciones. Sus datos sólo se transmiten de forma cifrada, de modo que terceros no puedan leerlos. El pago con tarjeta de crédito es procesado por un socio de seguridad certificado

Todos los artículos presentados en la tienda online normalmente están en stock y, por tanto, se pueden entregar. Pero como nadie es perfecto, es posible que precisamente la última prenda pedida en tu talla y en el color deseado esté estropeada o sucia. Obviamente no queremos entregarle ni cobrarle por este artículo. Le informaremos por correo electrónico; si ha pedido varios artículos, la mercancía entregada se indicará en la factura. Por motivos organizativos, ni siquiera en un caso tan extremo nos será posible entregar la mercancía posteriormente. Obviamente, el importe de un artículo ya pagado se le reembolsará inmediatamente.

La entrega media de nuestros productos se realiza generalmente en un plazo de 2 a 6 días laborables desde la confirmación del pedido. Si no ha recibido su entrega dentro de los seis días hábiles o no ha recibido la confirmación de envío, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente.

¿Cómo puedo ver qué está pasando con mi pedido?

Si se ha registrado en la tienda en línea, puede ver sus datos personales y los datos de su pedido en su después de iniciar sesión. Para cada pedido, se le informa si el pedido ya está pagado o si está siendo enviado. También le enviamos un correo electrónico cuando recibimos su pedido y un segundo correo electrónico tan pronto como la mercancía sale de nuestro stock (confirmación de envío).

Si no está registrado, no puede permanecer en línea. Siempre estarás informado por correo electrónico.

Puedes cancelar tu pedido haciendo uso de tu derecho legal de desistimiento. Simplemente envíenos un correo electrónico o, si los productos ya han sido enviados, devuélvalos directamente y rechace aceptarlos. Encontrarás todos los detalles sobre el derecho legal de revocación en nuestros Términos y Condiciones Generales,

Podrás devolver cada artículo que hayas adquirido en la tienda online en el plazo de 14 días desde su recepción, ejerciendo tu derecho legal de desistimiento. Encontrará todos los detalles sobre el derecho legal de revocación en nuestros Términos y Condiciones Generales. Esto es lo que recomendamos en la práctica:

Si decide devolver la mercancía, adjunte las etiquetas ya retiradas. Utilice el embalaje original para proteger los productos o embálelos de manera que no se dañen durante el transporte. Para facilitar la asignación de su pedido, utilice el formulario de devolución adjunto a su pedido. Simplemente verifique el artículo devuelto en este cupón. Nos ayudas mucho indicándonos el motivo de la devolución. De esta manera podemos aprender y mejorar. Además del albarán de devolución, con la entrega se incluye una etiqueta autoadhesiva con la dirección de devolución. Utilice esta etiqueta para su devolución. Tenga también en cuenta cualquier comentario adicional de su servicio de entrega al procesar las devoluciones. Tenga en cuenta que estas recomendaciones no constituyen ningún requisito previo para ejercer su derecho de revocación.

Adjunte el albarán de devolución o una carta especificando el número de factura o su número de cliente (en caso de pago previo, indique también sus datos bancarios) para que se le pueda asignar la devolución sin ningún problema y se le reembolse el precio de la compra. tú.

Si ejerce su derecho de desistimiento dentro de los 14 días, no se le cobrarán ningún coste de devolución. Encontrarás más información en nuestros T&Cs

En caso de devolución no autorizada de mercancía, nos pondremos en contacto con usted

Simplemente haga clic en "Contacto" en la tienda online. Puedes plantear tus dudas a nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto.

En nuestra tienda online, haz clic en el enlace “Contacto”. A través del formulario de contacto podrás plantear tus dudas a nuestro equipo de Atención al Cliente. Enviaremos su pregunta directamente a la persona adecuada.

Encontrarás más ejemplos en nuestros T&Cs