Termos e Condições Gerais - Particulares

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA IRREVERSÍVEIS

Termos e Condições Gerais – Particulares – Edição a partir de 20/11/202 3

Sede :

IRREVERSÍVEL
679 rue Montels l'Église

34970 ripas

B 835 404 880

Data da última atualização: 20/11/23

Especifica-se previamente que estas condições regem exclusivamente a venda, pela IRREVERSÍVEL (Sede: 679 rue Montels l'Église - 34970 Lattes / B 835 404 880) de produtos de puericultura e bem-estar standard e personalizáveis. Estas condições aplicam-se com exclusão de todas as outras condições, em particular as vigentes para vendas a clientes revendedores profissionais.

Os clientes profissionais não beneficiam, portanto, das cláusulas destas condições gerais estipuladas exclusivamente para clientes consumidores. (Consulte os T&C para clientes profissionais)

ARTIGO 1º - PREÇO

• Os preços dos nossos produtos são indicados em euros, todos os impostos incluídos, excluindo impostos e todos os impostos franceses incluídos, excluindo custos de entrega, embalagem e seguro.

• Qualquer código promocional não pode ser combinado com vendas

1.3. No caso de uma encomenda para um país diferente da França continental, você é o importador do(s) produto(s) em questão. Para todos os produtos enviados para fora da União Europeia e Territórios Ultramarinos, o preço será calculado excluindo impostos automaticamente na fatura. Podem ser devidos direitos aduaneiros ou outros impostos locais ou direitos de importação ou impostos estaduais. Estes direitos e valores não são da competência da IRREVERSÍVEL. Serão da sua responsabilidade e são da sua inteira responsabilidade, tanto em termos de declarações como de pagamentos às autoridades e/organizações competentes do seu país. Aconselhamo-lo a informar-se sobre estes aspectos junto das autoridades locais.

1.4. A IRREVERSIBLE reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas os produtos serão facturados com base nos preços em vigor no momento da validação da sua encomenda.

1.5. Os produtos permanecem propriedade de IRREVERSÍVEL até ao pagamento integral do preço. Lembramos que ao tomar posse física dos produtos encomendados, o risco de perda ou dano dos produtos é transferido para si.

ARTIGO 2 - ORDEM

Você só pode fazer pedidos através de:

• Internet: irreversível-bijoux.com
• E-mail: contact@irreversible-bijoux.com

A informação contratual é apresentada em francês e será objeto de uma confirmação incluindo esta informação contratual, o mais tardar no momento da validação da sua encomenda.

ARTIGO 3 – VALIDAÇÃO DO SEU PEDIDO

Você declara que leu e aceitou estas Condições Gerais de Venda antes de fazer seu pedido. A validação da sua encomenda constitui, portanto, aceitação das presentes Condições Gerais de Venda.

Um resumo da informação da sua encomenda e das Condições Gerais de Venda ser-lhe-á enviado por e-mail após a confirmação da sua encomenda.

Ao aceitar estas condições, concorda que a sua fatura lhe seja disponibilizada eletronicamente na sua área de cliente.

ARTIGO 4 - DISPONIBILIDADE

As nossas ofertas de produtos são válidas enquanto estiverem visíveis no site, dentro dos limites dos stocks disponíveis, excluindo as operações promocionais mencionadas como tal no site. Em caso de indisponibilidade do produto após a realização da sua encomenda, iremos informá-lo por email. A sua encomenda será reembolsada parcial ou totalmente dependendo da disponibilidade do produto, assim que a informação for comunicada por email.

ARTIGO 5 - ENTREGA

5.1. Em geral

Os produtos são entregues na morada de entrega que indicou durante o processo de encomenda.

O prazo de entrega corresponde à data de envio indicada na ficha do Artigo à qual se soma o prazo de processamento e entrega.

No entanto, este prazo será prorrogado para qualquer encomenda de produtos personalizados (pirulitos, BB a bordo, etc.)

A IRREVERSIBLE não realiza entregas “expressas ” no exterior ou de produtos personalizados.

No caso de entrega por transportadora que exija marcação prévia com o cliente, este entrará em contacto com a maior brevidade possível para marcar consigo uma marcação de entrega, o mais tardar 30 dias a partir da data de validação da sua encomenda. A IRREVERSÍVEL não pode ser responsabilizada por atrasos na entrega devidos exclusivamente a indisponibilidade do cliente após diversas propostas de marcação por parte da transportadora.

Quando você encomenda vários produtos ao mesmo tempo e eles têm prazos de entrega diferentes, o prazo de entrega do pedido é baseado no prazo de entrega mais distante. No entanto, IRREVERSÍVEL reserva-se o direito de fracionar os envios. A participação nos custos de processamento e envio será cobrada apenas para um único envio.

Em caso de atraso no envio, ser-lhe-á enviado um e-mail para o informar de um possível impacto no prazo de entrega que lhe foi indicado. Em caso de atraso na entrega, ofereceremos um novo prazo de entrega por e-mail.

No caso de um produto não recebido pelo cliente, o cliente beneficia de um prazo de reclamação de 14 dias. Caso contrário o pedido não será tido em conta.

Em qualquer caso, de acordo com as disposições legais, em caso de atraso na entrega, beneficia da possibilidade de resolução do contrato nas condições e termos definidos no artigo L 216-2 do Código do Consumidor. Neste caso, se tiver recebido o produto, após o seu cancelamento, reembolsaremos o produto e os custos de “saída” nas condições do artigo L 216-3 do Código do Consumidor.

Convidamo-lo também a consultar regularmente o acompanhamento da sua encomenda e a contactar o Atendimento ao Cliente em caso de dúvidas ou em caso de problema. Fornecemos-lhe o número da nossa central telefónica indicado na secção “CONTACT & PRO” do e-mail de confirmação da encomenda que receberá após a validação da sua encomenda, e acessível na página “A Minha Conta”; Para isso, basta identificar-se através do seu endereço de e-mail e senha.

Lembramos que quando você (ou um terceiro por si designado) toma posse física dos produtos encomendados, o risco de perda ou dano dos produtos é transferido para si.

5.2. Reservas

Deverá notificar a transportadora e IRREVERSÍVEL de quaisquer reservas sobre o produto entregue (por exemplo: embalagem danificada, já aberta, etc.).

ARTIGO 6 - PAGAMENTO

Lembramos que a confirmação da sua encomenda implica a sua obrigação de pagar o preço indicado. O pagamento das suas compras poderá ser realizado através dos métodos de pagamento aceitos pela IRREVERSÍVEL por CARTÃO BANCÁRIO e PAYPAL via internet no momento da validação do seu pedido. O preço da encomenda é debitado antes do envio e está sujeito a cobrança. Observe que não armazenamos números de cartão de crédito.

Os cartões emitidos por bancos domiciliados fora da França devem ser cartões bancários internacionais.

Os preços são pagos integralmente em dinheiro, salvo indicação em contrário na confirmação do pedido.

Não é concedido desconto para pagamento à vista.

Os pagamentos efetuados nunca poderão ser considerados como um depósito que lhe permita retirar o seu consentimento mediante renúncia total ou parcial ao preço de venda.

ARTIGO 7 - SEGURANÇA

Graças ao sistema seguro SSL (Secure Socket Layer), você pode transmitir de forma criptografada e segura o tipo de cartão (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard), o número do cartão bancário, a data de validade, o nome do titular do cartão (nome aparecendo como está no cartão bancário) e o número de 3 dígitos indicado no verso do cartão. A comunicação desta informação constitui autorização para debitar a totalidade do preço da encomenda.

ARTIGO 8 – DIREITO DE RETIRADA

8.1. Prazo legal para o direito de rescisão

De acordo com as disposições legais em vigor, dispõe de um prazo de 14 dias a partir da recepção dos seus produtos para exercer o seu direito de rescisão sem necessidade de fundamentação ou pagamento de multa. Após comunicar a sua decisão de exercer o seu direito de rescisão dentro deste período de 14 dias, você terá mais 14 dias para devolver o(s) produto(s) objeto(s) da rescisão.

8.2. Condições para exercer o direito de rescisão

Se exercer o direito de rescisão, apenas serão reembolsados ​​o preço do(s) produto(s) adquirido(s) e os custos de envio, ficando os custos de devolução da sua responsabilidade.

As devoluções deverão ser efetuadas no seu estado original e completas (embalagem, acessórios, instruções, etc.) permitindo a sua revenda em estado novo, e, se possível, acompanhadas de cópia da fatura de compra para uma gestão otimizada. Em caso de depreciação do produto resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, características e bom funcionamento do produto, você poderá ser responsabilizado.

Para exercer o seu direito de rescisão, de acordo com as disposições legais, você encontrará em anexo no Anexo 2 o formulário padrão de rescisão que nos será enviado para o seguinte endereço: Atendimento ao Cliente IRREVERSÍVEL –.679 rue Montels l'Église - 34970 Lattes.

Poderá exercer o seu direito de rescisão por qualquer meio, nomeadamente por correio postal ou por e-mail manifestando a sua vontade de rescisão sem qualquer ambiguidade, e mencionando a encomenda a que se refere esta rescisão.

Uma vez enviado o formulário ou declaração de rescisão (Anexo 2) à IRREVERSÍVEL, o mais tardar no prazo de 14 dias após a recepção da sua encomenda, deverá devolver o(s) produto(s) em causa à empresa IRREVERSÍVEL, num prazo razoável e, o mais tardar , no prazo de 14 dias a partir do envio do formulário ou declaração de desistência à IRREVERSÍVEL.

Alternativamente ao cancelamento da venda no exercício do direito de rescisão, a Empresa concorda em negociar consigo a possibilidade de trocar o produto encomendado por um produto diferente (se mudar de ideias sobre o assunto da sua encomenda, etc.). Está convidado a contactar a Empresa através da sua conta para realizar esta negociação, a empresa não é obrigada a aceitar esta troca, nomeadamente enquanto o produto entregue não lhe for devolvido.

8.3. Produtos excluídos do direito de rescisão

De acordo com o artigo L 221.28, os produtos produzidos de acordo com as especificações do cliente consumidor ou claramente personalizados não dão direito ao prazo de resolução. O direito de rescisão fica, portanto, excluído, nomeadamente para chupetas e autocolantes personalizados para bebé a bordo.

A empresa IRREVERSIBLE não aceita a devolução de todos os produtos utilizados no âmbito da higiene, silicone usado na boca da criança ou produto mal manuseado durante a utilização (ex.: adesivo já colado num veículo)

8.4. Reembolso

Em caso de exercício do direito de rescisão, IRREVERSÍVEL reembolsará as quantias pagas (incluindo despesas de entrega) o mais tardar no prazo de 14 dias a partir da data em que IRREVERSÍVEL for informada da sua decisão de rescisão e de acordo com o mesmo meio de pagamento que aquele. usado para o pedido (a menos que você concorde expressamente com um reembolso usando outro meio de pagamento).

Esta data de reembolso poderá ser diferida até à recuperação do produto ou até que tenha apresentado o comprovativo do envio do produto, sendo a data escolhida a do primeiro destes factos. A IRREVERSIBLE não é obrigada a reembolsá-lo por custos adicionais se você tiver escolhido expressamente um método de entrega mais caro do que o método de entrega padrão oferecido em irreversible-bijoux.com.

Especifica-se, no entanto, em caso de pagamento total ou parcial por VALE-PRESENTE, que o mesmo não poderá ser reembolsado em dinheiro, cheque ou cartão bancário. O reembolso das compras efetuadas através do VALE-PRESENTE será efetuado exclusivamente sob a forma de novo VALE-PRESENTE IRREVERSÍVEL de valor idêntico ao pago neste formulário.

Nenhum pagamento na entrega será aceito por qualquer motivo.

ARTIGO 9 - GARANTIAS

Garantias legais

De acordo com as nossas obrigações legais, IRREVERSÍVEL é responsável por qualquer falta de conformidade que apareça no seu produto durante 2 anos a partir da sua compra.

Recorde-se que no âmbito da garantia legal de conformidade o consumidor:

- Beneficia de um prazo de dois anos a contar da entrega da mercadoria para agir perante o seu vendedor;

- Pode escolher entre a reparação ou a substituição do bem, sujeitas às condições de custo previstas no artigo L. 217-9 do Código do Consumidor;

- Fica dispensado de comprovar a existência da falta de conformidade da mercadoria durante este período.

Recorde-se que o consumidor pode decidir implementar a garantia contra defeitos ocultos na coisa vendida na acepção do artigo 1641.º do código civil e que, neste caso, pode escolher entre a anulação da venda ou a redução do preço de venda nos termos do artigo 1.644 do Código Civil.

Esta garantia permite-lhe obter gratuitamente a reparação do seu produto ou a sua troca, sujeitas às condições de custos previstas na lei. Caso contrário, se a reparação ou troca for impossível ou não puder ser implementada no mês seguinte ao seu suporte, a IRREVERSIBLE reembolsará o preço do seu produto.

Para exercer esta garantia, os produtos deverão ser-nos devolvidos no estado em que os recebeu, com todos os elementos (acessórios, instruções, etc.), bem como uma cópia da fatura de compra. Os produtos devolvidos por correio deverão estar em embalagens que permitam o transporte em boas condições. Neste caso, os custos de devolução do produto serão reembolsados ​​com base no preço faturado e mediante apresentação de documentos comprovativos.

Você também pode implementar a garantia contra defeitos ocultos no prazo de dois anos a partir da descoberta do defeito. Cabe-lhe então provar, nomeadamente, que o defeito existia no momento da compra, que estava oculto e que inutiliza o produto. O disposto neste artigo não impede que beneficie do direito de rescisão previsto no artigo 8.º.

A empresa IRREVERSÍVEL não aceita a devolução de todos os produtos utilizados no âmbito da higiene, do silicone usado na boca da criança ou de um produto mal manuseado durante a utilização (por exemplo, adesivo já colado num veículo).

Não aceita a bordo itens claramente personalizados, como chupetas e bebês, não permitindo a revenda.

Custos de devolução e reenvio:

Cobrança do cliente

• Erro na avaliação do produto encomendado (formato, cor, etc.)
• Produto que não lhe agrada (no entanto, a IRREVERIBLE compromete-se a cobrir os custos de envio de um produto de substituição)

Carga IRREVERSÍVEL

• Produto com defeito
• Erro no produto pedido

ARTIGO 10 – ATENDIMENTO AO CLIENTE

Para qualquer informação ou dúvida, nosso atendimento está à disposição através dos meios abaixo:

• Telefone: 99.62.66.39
• E-mail: contact@irreversible-bijoux.com
• Chat: na página inicial do nosso site www.irreversible-bijoux.com

De segunda a sexta, das 8h30 às 17h30.

Informa-se que no âmbito da atividade de atendimento ao cliente, os seus dados são acessíveis a subcontratantes, que atuam em nome da IRREVERSÍVEL, localizados em países fora da União Europeia. IRREVERSIBLE implementa qualquer procedimento necessário para obter as garantias necessárias para garantir tais transferências. Mais informações sobre o tratamento dos seus dados na secção Dados pessoais.

ARTIGO 11 – PROPRIEDADE INTELECTUAL

11.1. Todos os textos, comentários, obras, ilustrações, obras e imagens reproduzidas ou representadas no site IRREVERSÍVEL são estritamente reservados aos direitos autorais e também à propriedade intelectual e para todo o mundo. Como tal e de acordo com as disposições do código de propriedade intelectual, apenas é autorizada a utilização para uso privado sujeita a disposições diferentes ou ainda mais restritivas do código de propriedade intelectual. É estritamente proibida qualquer reprodução ou representação total ou parcial do site IRREVERSÍVEL ou da totalidade ou parte dos elementos presentes no site IRREVERSÍVEL.

11.2. Os nomes de empresas, marcas e sinais distintivos reproduzidos no site IRREVERSÍVEL estão protegidos pela lei de marcas. A reprodução ou representação total ou parcial de um dos referidos sinais é estritamente proibida e deverá estar sujeita a autorização prévia por escrito do titular da marca.

ARTIGO 12 - RESPONSABILIDADE

Os produtos oferecidos cumprem a legislação francesa em vigor. A IRREVERSÍVEL não pode ser responsabilizada em caso de incumprimento da legislação do país onde o produto é entregue (por exemplo, no caso de um título ou produto ser proibido). É da sua responsabilidade verificar junto das autoridades locais as possibilidades de importação ou utilização dos produtos ou serviços que pretende encomendar.

As fotos são fornecidas para fins ilustrativos. Convidamos você a consultar a descrição de cada produto para conhecer suas características precisas; e em caso de dúvida ou se desejar informações adicionais, não hesite em contactar-nos através do telefone 04 99 62 66 39 IRREVERSIBLE é apenas responsável pelo conteúdo das páginas que publica.

ARTIGO 13 – LEI APLICÁVEL – LITÍGIOS – TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES – MEDIAÇÃO

Lei aplicável :

Este contrato está sujeito à lei francesa. A língua deste contrato é o francês. Em caso de litígio, os tribunais franceses serão os únicos competentes.

Plataforma de resolução de litígios online : Em conformidade com o artigo 14.º do Regulamento (UE) n.º 524/2013, a Comissão Europeia criou uma plataforma de resolução de litígios online, facilitando a resolução extrajudicial independente de litígios online entre consumidores e profissionais em a União Europeia.

Esta plataforma está acessível no seguinte link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Tratamento de reclamações : Para qualquer reclamação pode contactar o serviço de apoio ao cliente através dos contactos mencionados no artigo 10 destas condições.

ARTIGO 14 – CONTRIBUIÇÃO PARA O SETOR REP

O Vendedor contribui anualmente para financiar a reciclagem dos artigos colocados no mercado, pagando uma contribuição à eco-organização ADEME.

IRREVERSÍVEL certifica a sua inscrição no registo da ecoorganização sob o identificador: (IDU) FR273899_01NXIV; de acordo com o disposto no artigo L.541-10-13 do Código Ambiental.

ARTIGO 15 – DADOS PESSOAIS

As informações nominativas e os dados pessoais que lhe dizem respeito são necessários para a gestão da sua encomenda e das nossas relações comerciais. Podem ser transmitidos a empresas que contribuam para estas relações, tais como as responsáveis ​​pela execução de serviços e ordens para a sua gestão, execução, processamento e pagamento. Estas informações e dados são também conservados para fins de segurança, para cumprir obrigações legais e regulamentares e para nos permitir melhorar e personalizar os serviços que lhe oferecemos e a informação que lhe enviamos.

De acordo com a Lei de Protecção de Dados de 6 de Janeiro de 1978, tem o direito de aceder, rectificar e opor-se aos dados pessoais que lhe digam respeito. Basta escrever-nos online para o Atendimento ao Cliente ou por correio para IRREVERSIBLE, Atendimento ao Consumidor, 679 rue Montels l'Église - 34970 Lattes, indicando o seu nome, nome, endereço de e-mail e, se possível, a sua referência de cliente. De acordo com a regulamentação em vigor, o seu pedido deverá ser assinado e acompanhado de uma fotocópia de um documento de identidade com a sua assinatura e indicar o endereço para onde deverá ser enviada a resposta. Uma resposta será enviada a você dentro de 2 meses após o recebimento da solicitação.

Dependendo das escolhas feitas ao criar ou visualizar sua conta, você poderá receber ofertas de nossa empresa conforme indicado ao criar sua conta. Se você não desejar mais isso, poderá solicitá-lo a qualquer momento, especificando-o em Minha conta na seção “Informações pessoais”.

Nosso site também foi projetado para estar particularmente atento às necessidades de nossos clientes. É por isso, entre outras coisas, que utilizamos cookies. O objetivo do cookie é sinalizar a sua visita ao nosso site. Os cookies são, portanto, apenas utilizados pela IRREVERSIBLE com a finalidade de melhorar o serviço personalizado que lhe é destinado.

Produto que você não gosta: Custos de devolução para o comprador -

Existência de lista de oposição à consulta telefónica: Caso o seu número de telefone seja recolhido no momento da criação da sua conta ou da realização da sua encomenda, informamos que os seus dados de contacto telefónico apenas serão utilizados para efeitos de boa execução das suas encomendas ou para contacto consigo para lhe oferecer novos serviços. Sem prejuízo do acima exposto, de acordo com as disposições legais, informa-se que poderá, se assim o desejar, inscrever-se na lista de oposição à consulta telefónica. Você pode se inscrever gratuitamente nesta lista que se aplica a todos os profissionais, exceto aqueles com quem você já celebrou contrato.

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Apêndice 1

Artigo L. 217-4 Código do Consumidor

O vendedor é obrigado a entregar a mercadoria em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. Ele também é responsável por defeitos de conformidade resultantes da embalagem, instruções de montagem ou instalação quando esta for de sua responsabilidade por contrato ou tiver sido realizada sob sua responsabilidade.

Artigo L. 217-5 Código do Consumidor

O imóvel cumpre o contrato:

1. Se for adequado ao uso normalmente esperado de bens similares e, quando aplicável:
   • Se corresponder à descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador, sob a forma de amostra ou modelo;

• Se apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;

2. Ou se apresentar as características definidas de comum acordo entre as partes ou for adequado a algum uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceitado.

Artigo L217-12 Código do Consumidor

A ação resultante da falta de conformidade prescreve dois anos a partir da entrega da mercadoria.

Artigo 1641.º Código Civil

O vendedor fica vinculado pela garantia por defeitos ocultos no bem vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que reduzam esse uso a tal ponto que o comprador não o teria adquirido, ou não teria dado um preço mais baixo por eles, se ele os conhecesse.

Artigo 1648.º, n.º 1 do Código Civil

A acção resultante de defeitos redibitórios deverá ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.

Anexo 2 – Formulário de saque

Por favor preencha e devolva este formulário apenas se desejar desistir da sua encomenda efectuada em www.irreversible-bijoux.com (produtos vendidos e enviados por IRREVERSIBLE) – salvo exclusões ou limites ao exercício do direito de rescisão de acordo com as Condições Gerais de Venda aplicável.

Ao cuidado de IRREVERSÍVEL – atendimento ao cliente – 679 rue Montels l’Église - 34970 Lattes

Venho por este meio notificá-lo da minha desistência do contrato relativo à venda do imóvel abaixo:

Encomendado em …………………………………………………………………………………

Recebido em ………………………………………………………………………………………. (*)

Número do pedido : …………………………………………………………………….

Nome do(s) consumidor(es): ……………………………………………………………

Endereço do(s) consumidor(es ): ……………………………………………………………….

Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for notificado em papel):

 

 

 

 

Data : ………………………………………………………

(*) Exclua o desnecessário